The Beauty
of Digital

Unternehmen fusionieren aus verschiedensten Gründen: Synergien, Know-How-Transfer, Wettbewerbsvorteile, Erschließung neuer Märkte. Fusionen können aber auch grandios scheitern und somit eine Menge Geld kosten. Strategische Missverständnisse, fehlende Kennzahlen und zu unterschiedliche Unternehmensphilosophien sorgen oft dafür, dass aus einer Fusion eine Konfusion wird.

Unternehmen müssen wachsen, um zu überleben. Doch sie wachsen nicht immer gesund, nachhaltig oder schnell genug. Den Sanierungsbedarf eines Unter­nehmens erkennen dann die wenigsten – und oft fehlt es an den richtigen Konzepten. Eine Sanierung muss im Detail durchdacht sein, denn sie beeinflusst nicht nur mögliche Tochterunternehmen und Abteilungen, sondern auch Prozesse, Infrastrukturen und die Außendarstellung des Unternehmens.

Gerne wird aktuell alles dem Kunden an Services entgegen­geschleudert, was mit „Click&…“ anfängt und einem potentiellen Mehrwert aufhört. Oder Schaufenster und Spiegel in den Filialen werden plötzlich interaktiv. Das Wissen dabei, inwiefern der eigene Kunde dies auch wirklich wünscht und wie man diesen, vor allem digital, kontaktiert, informiert und an das Unternehmen bindet, fehlt gänzlich. Ansätze zur „Customer Centricity“ sind löblich, solange der Kunde auch wirklich bekannt ist.

Selbstverständlich benötigen Unternehmen eine zentrale Unternehmensstrategie, die das große Ganze betrachtet und die Richtung für die nächsten Jahre vorgibt. In vielen Fällen bleibt es jedoch bei dieser einen „großen“ (und teuren) Strategie, die den Ansprüchen auf Mikro-Ebene nicht gerecht wird. Denn diese sind inzwischen selbst so komplex, dass sie strategisch individuell betrachtet werden müssen.

Innenstädte haben Frequenzprobleme, die Plattform-Ökonomie frisst den Umsatz, die Konkurrenz reagiert immer schneller auf neue Trends, der technologische Wandel macht keine Pause - was fehlt sind neue Ideen, neue Ansätze, die nicht nur die Probleme der Gegenwart lösen, sondern gleichzeitig auch die Herausforderungen der Zukunft mit einbeziehen.

Erfolg muss man auch finanzieren können. Zalando gilt als erfolgreicher Player im E-Commerce, fährt aber auch regelmäßig (teils bewusst) Verluste ein. Dies funktioniert, wenn man Investoren von der langfristigen Strategie überzeugen und clever Finanzmittel heranziehen kann. „Clever Liquidity“ also. Diese fehlt jedoch den meisten Unternehmen, die nach Außen erfolgreich wirken, nach Innen aber die Kosten dafür nicht mehr ausgleichen können.